Predvoľba +685 patrí ostrovnému štátu Samoa, ktorý sa nachádza v Tichom oceáne. Pre väčšinu slovenských firiem nie je bežné prijímať hovory z takejto vzdialenej lokality. Ak sa na displeji vášho firemného telefónu objaví neznáme číslo začínajúce sa touto predvoľbou, mali by ste zbystriť pozornosť. Nejde len o exotickú destináciu, ale aj o potenciálne riziko. Vzhľadom na geografickú vzdialenosť a špecifiká obchodných vzťahov, je pravdepodobnosť legitímneho obchodného hovoru zo Samoy relatívne nízka, pokiaľ nemáte s touto krajinou priame obchodné styky.
Môže ísť o tzv. „wangiri“ podvod, kedy podvodníci nechajú zazvoniť telefón len raz alebo veľmi krátko, aby vás prinútili zavolať späť na drahú prémiovú linku. Takéto hovory sa často dejú v neskorých nočných hodinách, keď ste unavení a menej ostražití. Jeden z našich klientov, menšia IT firma z Prešova, dostal v priebehu jedného týždňa v roku 2022 až tri takéto hovory. Našťastie, nikto nezavolal späť, ale zamestnanci boli zmätení. Finančné straty môžu byť značné, ak sa takýto hovor uskutoční a je spoplatnený vysokými tarifami. Preto je dôležité mať jasné pravidlá pre zaobchádzanie s neznámymi medzinárodnými hovormi.
Vaša firma sa musí spoliehať na bezpečné komunikačné kanály. Ochrana firemných financií pred nekalými praktikami je priorita. Ak si nie ste istí, radšej hovor ignorujte. Nie každý medzinárodný hovor je hrozbou, ale prevencia je vždy lepšia ako riešenie následkov.
Riziká a podvody spojené s medzinárodnými číslami pre firmy
Svet online podnikania a globálnej komunikácie prináša aj temnú stránku v podobe rôznych podvodov. Medzinárodné telefónne čísla, najmä tie z exotických krajín ako je Samoa (+685), sú často zneužívané na sofistikované podvody, ktoré môžu ohroziť aj vašu firmu. Najčastejšie ide o už spomínané „wangiri“ hovory, ktoré sa snažia vylákať spätné volanie na predražené linky. Ale existujú aj iné formy. Predstavte si, že váš zamestnanec zdvihne hovor, ktorý sa tvári ako dôležitý obchodný partner, no v skutočnosti ide o pokus o phishing. Podvodníci sa môžu snažiť získať citlivé firemné údaje, ako sú bankové údaje, heslá alebo prístupy do systémov.
V roku 2023 zaznamenalo Slovensko podľa štatistík polície nárast kybernetických útokov a podvodov. Firmy sú obzvlášť zraniteľné, pretože disponujú finančnými prostriedkami a citlivými informáciami. Ak sa podvodníkovi podarí preniknúť do vašich systémov, môže to viesť nielen k finančným stratám, ale aj k poškodeniu reputácie firmy. V mnohých prípadoch takýto útok naruší aj dôveru zákazníkov a partnerov, čo sa veľmi ťažko obnovuje. Preto je nevyhnutné nielen vzdelávať zamestnancov o týchto rizikách, ale aj zaviesť prísne interné protokoly pre prácu s neznámymi kontaktmi.
Ignorovanie neznámych medzinárodných čísel, ako je +685, je často prvým a najlepším krokom k ochrane firemných financií a reputácie. Dnes už nestačí len strážiť fyzický majetok; rovnako dôležitá je aj ochrana pred digitálnymi hrozbami, ktoré môžu prísť aj cez zdanlivo nevinný telefónny hovor.
Ako rozpoznať podvodný hovor a chrániť váš biznis
Ochrana vášho podnikania pred telefónnymi podvodmi si vyžaduje ostražitosť a jasné postupy. Ak vám zazvoní telefón s predvoľbou +685 alebo inou neznámou medzinárodnou predvoľbou, prvá vec, čo musíte urobiť, je zachovať chladnú hlavu. Nenechajte sa tlačiť do okamžitého konania. Podvodníci často využívajú taktiku naliehavosti, aby vás prinútili reagovať bez premýšľania. Nikdy nevolajte späť na neznáme medzinárodné číslo, najmä ak hovor trval len pár sekúnd. To je klasický znak „wangiri“ podvodu.
Ďalším dôležitým krokom je kontrola. Ak očakávate hovor zo zahraničia, mali by ste mať vopred dohodnuté číslo alebo aspoň vedieť, z ktorej krajiny hovor príde. Pokiaľ ide o nečakaný hovor, môžete si číslo rýchlo overiť online. Existujú portály, kde používatelia zdieľajú skúsenosti s neznámymi číslami. My sami sme pri jednom internom audite zistili, že zamestnanci nevedeli, ako reagovať na podozrivé hovory. Vytvorili sme jednoduchú príručku. Takéto zdroje dokážu rýchlo identifikovať, či ide o podvodné číslo alebo telemarketing. Overenie čísla +685 je jednoduché cez portály ako je +685, kde nájdete informácie o predvoľbách a skúsenostiach iných používateľov.
V rámci prevencie je kľúčové pravidelne školiť zamestnancov. Vysvetlite im, aké typy podvodov existujú a ako sa majú správať. Nikdy by nemali zdieľať citlivé firemné informácie cez telefón, pokiaľ si nie sú 100% istí identitou volajúceho. Vždy požadujte overenie, napríklad spätným zavolaním na oficiálne známe číslo firmy, ktorá volá. Interné pravidlá pre nakladanie s takýmito hovormi môžu firmám ušetriť značné prostriedky a chrániť ich pred zbytočnými problémami.
